Zákaznický účet
Otevření účtu
Pokud jste si ještě neobjednali v internetovém obchodě VKF Renzel, můžete si snadno vytvořit nový online zákaznický účet. To je nutné i v případě, že jste dosud používali pouze alternativní metody, jako je telefon, fax nebo e-mail. Zákaznické údaje nebudou automaticky přeneseny. Chcete-li se zaregistrovat, vyberte v nabídce „Můj účet“ možnost „Registrovat“. „Můj účet“ najdete úplně nahoře na stránce. Nebo jednoduše klikněte na tento odkaz:Vytvořit účet
Případně si můžete snadno vytvořit zákaznický účet během procesu objednávání. Registrace však není pro provedení objednávky v našem internetovém obchodě nutná; můžete objednávat i bez registrace, ale pak nebudete moci využívat výhod zákaznického účtu.
Přihlášení a odhlášení do zákaznického účtu
Přihlášení
Přihlásit se můžete kdykoli prostřednictvím nabídky „Můj účet“, kterou najdete v záhlaví stránky.Odhlášení
Jednoduše klikněte na „Odhlásit se“ v záhlaví stránky.Zapomněli jste přihlašovací údaje?
Zapomněli jste heslo?
Pokud jste zapomněli své přihlašovací heslo, můžete si snadno nastavit nové. Jednoduše vyberte odkaz „Zapomněli jste heslo?“ v nabídce „Můj účet“ v horní části stránky nebo v přihlašovacím formuláři během procesu platby.Případně můžete použít následující odkaz:
Zapomněli jste heslo?
Zadejte svou e-mailovou adresu do zobrazeného formuláře a klikněte na „Vyžádat heslo“. Automaticky a okamžitě vám zašleme e-mail s odkazem. Klikněte na tento odkaz a můžete si nastavit nové heslo (minimálně šest znaků). Upozorňujeme, že odkaz je aktivní pouze šest hodin od požadavku a platí pouze pro jednu změnu hesla.
Po zadání nového hesla budete přihlášeni.
Zapomněli jste svou e-mailovou adresu?
Pokud jste zapomněli, jakou e-mailovou adresu jste u nás použili k registraci, máte tyto možnosti:Pokud si nejste jisti, zda jste se již zaregistrovali, jednoduše použijte formulář „Vytvořit nový účet“ a zkuste si vytvořit nový účet s vaší e-mailovou adresou. Pokud je vaše adresa již v evidenci, systém vás o tom informuje. Pokud vaše adresa není uložena, jednoduše jste si vytvořili nový zákaznický účet.
Pokud jste si jisti, že již máte zákaznický účet a chcete k němu znovu přistupovat, ale již neznáte registrovanou e-mailovou adresu, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese: verkauf@vkf-renzel.de. Pokud již máte zákaznický účet, zašleme vám vaše uživatelské jméno e-mailem. Hesla posílat nemůžeme.
Aktualizace zákaznických dat
Změnit přihlašovací údaje
Heslo si můžete změnit sami ve svém zákaznickém účtu. Chcete-li to provést, přihlaste se přes nabídku „Můj účet“ v záhlaví a vyberte „Můj účet“. Zde v části „PŘIHLÁŠKOVÉ ÚDAJE“ si můžete heslo změnit.Pokud jste zapomněli heslo, podívejte se do sekce „Zapomenuté heslo?“
E-mailovou adresu používanou pro přihlášení můžete změnit v části FAKTURAČNÍ ADRESA. Zde zadaná e-mailová adresa je zároveň vaším uživatelským jménem.
Změna a přidání adres
Svou fakturační adresu a případné alternativní dodací adresy můžete změnit a přidat ve svém zákaznickém účtu.Chcete-li to provést, přihlaste se přes nabídku „Můj účet“ v záhlaví a vyberte „Můj účet“. Chcete-li změnit fakturační adresu, vyberte FAKTURAČNÍ ADRESA; chcete-li přidat nebo změnit dodací adresu, vyberte DODAVACÍ ADRESA.
Změněné adresy se projeví u vaší další objednávky.
Historie objednávek
Své minulé objednávky si můžete kdykoli prohlédnout v sekci „Historie objednávek“. Tuto sekci naleznete ve svém zákaznickém účtu v sekci „Můj účet“ -> „Můj účet“ v záhlaví.Seznam přání
Zajímavé články můžete „přidávat“ do svého seznamu přání. Funkce se nazývá „Přidat do seznamu přání“ a najdete ji na každé stránce zboží pod tlačítkem „Přidat do košíku“. Vezměte prosím na vědomí, že pro použití této funkce musíte být přihlášeni. Ke svému seznamu přání se dostanete v záhlaví stránky prostřednictvím nabídky „Můj účet“ a podpoložky „Seznam přání“ nebo ve svém zákaznickém účtu pod položkou nabídky „SEZNAM PAMĚTI“.Můžete si vybrat všechny články ze seznamu přání. Pokud máte variantu, kterou si můžete objednat na seznamu přání, můžete ji snadno vložit do nákupního košíku a přímo objednat.